Gwarancje

Na wszystkie nasze produkty udzielamy minimum 1 rok gwarancji. Czas gwarancji zależy od wykończenia antykorozyjnego produktów, użytych materiałów oraz ich pochodzenia.

Produkty PROCITY oraz gabloty VITINCOM:

  • 5 lat gwarancji na wady fabryczne produktu,
  • 5 lat gwarancji na farbę RAL elementów malowanych
  • 10 lat gwarancji na antykorozyjność (cynkowanie ogniowe lub anodyzacja

Ławki PROCITY:

  • 5 lat gwarancji na wady produktu i antykorozyjność.
  • 2 lata gwarancji na elementy drewniane.

Elementy drewniane powinny być poddawane konserwacji zgodnie z zaleceniami producenta.
Modele ławek Procity: Mora, Luton, Silaos, Barcelona, Lofoty, Conviviale, Oslo, Estoril, Lugano.

Produkty betonowe:

  • 5 lat gwarancji na trwałość wyrobu i faktury kruszyw,
  • 1 rok na elementy towarzyszące wyrobom betonowym, tj. siedziska i oparcia ławek, wkłady do koszy, itp.


WARUNKI GWARANCJI

Czas gwarancji rozpoczyna się w dniu sprzedaży towaru. Gwarancja dotyczy wymiany produktów z wadami fabrycznymi. Użytkowanie produktu niezgodne z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, naprawy, przeróbki we własnym zakresie, uszkodzenia powstałe z przyczyn niezależnych od Sprzedającego nie podlegają gwarancji. Ponadto gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia produktów w czasie ich użytkowania.

Kupujący ma obowiązek udostępnić reklamowany towar Sprzedającemu. Kupujący dostarcza wadliwy produkt do naprawy gwarancyjnej na koszt Sprzedającego w miejsce przez niego wskazane. Sprzedający rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym będzie dysponował wadliwym towarem i pisemnym zgłoszeniem reklamacyjnym. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedający zobowiązuje się usunąć wady towaru wynikające z wadliwej konstrukcji lub wad materiałowych lub wymienić towar na wolny od takich wad. Odpowiedzialność Sprzedającego dotyczy wad zgłoszonych nie później niż w terminie 7 dni od dnia wykrycia wady przez Klienta i nie później niż w terminie jednego roku od dnia wydania mu towaru.

Wszelkie reklamacje gwarancyjne będą przyjmowane przez Sprzedającego z chwilą dokonania pełnej zapłaty za dostarczony towar. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupującego obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków.

Koszty dostarczenia towaru związane z naprawami gwarancyjnymi ponosi Sprzedający. Koszty dostarczenia towaru związane z naprawami pogwarancyjnymi ponosi Kupujący.

Kupujący zobowiązany jest powiadomić niezwłocznie Sprzedającego o utracie, uszkodzeniach lub brakach ilościowych dostarczonych produktów. Reklamacje winny być składane w chwili odbioru towaru jednak nie później niż 3 dni robocze po odbiorze towaru. Reklamacje wymagają formy pisemnej (listownie, faksem lub pocztą elektroniczną). Za szkody wynikłe z winy przewożącego Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku towaru.